0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web armeriasistach.com del que es titular Sistach Comercial S.L

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que se encuentran recogidas en la página web en el apartado “Compra y envío de armas y munición” que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Sistach Comercial, S.L, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

·      Su denominación social es: Sistach Comercial S.L

·      Su nombre comercial es: Sistach Comercial S.L

·      Su CIF es: B65832198

·      Su domicilio social está en: Plaza Viladomat, 1, 08600 Berga (Barcelona)

·      Está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el   Tomo 43322, Folio 53, Hoja 424845

·      Registro de autorización especial: MLLF/017/RCA/2024 a nombre de Sistach Comercial.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

·      Email: comercial@sistach.com

·      Teléfono: 93 821 12 66

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Sistach Comercial S.L se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, en armeriasistach.com junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Sistach Comercial S.L se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Sistach Comercial S.L podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Sistach Comercial S.L se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de armeriasistach.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en armeriasistach.com

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

Sistach Comercial S.L pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de armeriasistach.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante la cuenta de correo electrónico que utilizó durante su compra lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Sistach Comercial S.L podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago que usó en su compra

Si Sistach Comercial S.L se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en armeriasistach.com, es necesario cumplir con los requisitos legales indicados en las Condiciones Particulares que se encuentran en el apartado Compra y envío de armas de munición.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1.     Darse de alta en la página web como cliente/usuario

2.     Seleccione los productos que desea añadir al carrito. Puede repetir esta operación tantas veces como desee.

A medida que vaya eligiendo piezas que desee adquirir, éstas se van añadiendo a su bolsa de la compra, desde donde podrá consultar en todo momento el estado actual de su pedido con los precios y cantidades correspondientes.

3.     Añada o elimine productos de su bolsa de la compra a su conveniencia.

4.     Una vez haya terminado, acceda al proceso de pago, y en su caso, envío.

El cliente podrá acceder a sus compras anteriores accediendo a su cuenta de cliente/usuario.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Sistach Comercial S.L por correo electrónico.

OBSERVACIONES

Podrá solicitar también copia de sus facturas si lo solicita en el correo electrónico de atención al cliente.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en su cuenta de correo electrónico, una vez confirmada la compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico al correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

Sistach Comercial SL se reserva el derecho de anular aquellos pedidos que contengan errores tipográficos o aritméticos o que indiquen una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la correcta entrega.

En el caso de que el comprador no aporte las pruebas indispensables para la compra de pólvora, pistones o munición, se anulará el pedido y Sistach Comercial SL le reintegrará la totalidad de la cantidad pagada.

 Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviando un correo electrónico con el número del pedido.    

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Territorio nacional español, resto de territorios previa consulta.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1.     mediante agencia de transporte:

La entrega se realizará mediante agencia de transporte especializada. Los plazos para el envío dependerán si el producto adquirido se encuentra o no en stock, así como la disponibilidad de envío por parte de las agencias de transporte especializadas. Puede consultar el estado de su pedido en su cuenta de cliente.

En el caso de que el producto comprado esté clasificado dentro de la legislación vigente como materia reglamentada, solamente se le entregará después de que se haya verificado la siguiente documentación:

Verificación (Materia Reglamentada)

- Presentar el D.N.I.

- Presentar la Autorización de Recarga expedida por la Guardia Civil autorizándole a comprar pólvora.

- Presentar el Anexo de la Autorización de Recarga.

Una vez se haya comprobado la información, contactaremos con la Intervención de Armas de la Guardia Civil de Origen para que se le extienda una Guía de Circulación a su nombre (para munición y/o pistones. No es necesario para Pólvora), para que una vez recibida, sea sellada en su Intervención de Armas de Destino.

Transporte (Materia Reglamentada)

Una vez comprobada las autorizaciones que Ud. posea, se le transportará como máximo hasta 1 kg por mensajería, tal y como está establecido en el RD 989/2015, Artículo 167.5.

Recepción (Materia Reglamentada)

En el paquete, encontrará la Guía de Circulación (exigida para Munición, Pistones y la pólvora) y la Carta de Porte. 
Para los casos en los que se exija Guía de Circulación (Munición y Pistones) deberá personarse en un plazo máximo de 48 horas en su Intervención de Armas, juntamente con su Autorización de Recarga, su Anexo, la Guía de circulación y la Carta de Porte, para la revisión, control y correspondiente sellado por parte de la autoridad, de la cantidad recién adquirida.

2.     Recoger el pedido en tienda:  Plaza Viladomat, 1, 08600 Berga (Barcelona)

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en armeriasistach.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo armeriasistach.com.

·      Los productos tienen el IVA incluido.

·      El tipo de IVA es del 21%

·      Gastos de envío:

o   Pedidos para la Península Ibérica: los gastos de envío se facilitarán cuando el cliente complete los artículos de carrito de la compra, y nos indique su dirección de envío, siempre antes de formalizar la compra.

o   Pedidos para Islas Baleares; Canarias; Ceuta y Melilla: será necesario contactar con Sistach Comercial S.L para concretar los gastos de envío correspondientes.

o   En el caso de envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, se tiene que contactar previamente con Sistach Comercial S.L, que no asumirá los gastos de envío correspondientes a impuestos y aranceles propios de cada país. 

·      Otras tasas: Incluidas en el precio final en aquellos productos que requieran de tasas específicas recogidas en la descripción del producto en la página web.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria. El número de cuenta le será facilitado por correo electrónico en el caso de que señale como opción está forma de pago.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

·      Suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Sistach Comercial S.L sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Sistach Comercial S.L procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Sistach Comercial S.L

Sistach Comercial S.L comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Una vez recibido el producto, Sistach Comercial S.L comprobará su estado antes de proceder al reintegro del importe correspondiente.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

10. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD CON LOS BIENES

Los productos adquiridos a través de armeriasistach.com gozan de un período de garantía de 3 años. El empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de los bienes. Este periodo de garantía se aplicará solo, en la medida en que lo permita la naturaleza del bien.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 10 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Los bienes entregados por el empresario al consumidor o usuario se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos que sean de aplicación siempre que, cuando corresponda, hayan sido instalados o integrados correctamente, sin perjuicio de los derechos de terceros a los que se refiere la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios en su art.117. 

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, o los defectos derivados de toda causa exterior. 

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

·      Número de factura.

·      Identificación del modelo concreto.

·      Número de serie.

11. RESPONSABILIDAD DEL EMPRESARIO Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y USUARIO

El empresario responderá ante el consumidor o usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, pudiendo el consumidor o usuario, mediante una simple declaración, exigir al empresario la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el consumidor o usuario podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El consumidor o usuario tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del bien adquirido hasta que el empresario cumpla con las obligaciones establecidas en el presente título.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Sistach Comercial S.L el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico comercial@sistach.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.